今天是

阿坝州邮政管理局关于2017年7月邮政业消费者申诉情况的通告

    2017-08-17

7月,阿坝州邮政管理局共处理消费者申诉37件,环比减少16件,环比下降30.2%;同比增长16件,增长76.2%。申诉中涉及邮政服务问题的5件,占申诉总量的13.5%。涉及快递服务问题的32件,占申诉总量的86.5%

   已处理申诉中确定企业责任的(以下简称有效申诉)4件,占申诉总量的10.8%。其中,涉及邮政服务问题1件,占有效申诉量的25%,涉及快递服务问题的3件,占有效申诉量的75%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理。

一、邮政服务申诉情况

7月,阿坝州邮政管理局涉及邮政服务问题的有效申诉1件。

        消费者申诉的邮政服务问题是投递服务1件、,占100%

二、快递服务申诉情况

  (一)消费者申诉的主要问题

7月,阿坝州邮政管理局共办理消费者关于快递服务的有效申诉3件,环比下降57.1%,同比增长50%

                消费者申诉的快递服务问题是延误3件,占100%

(二)消费者对快递企业的申诉情况

   7月,消费者对4家品牌快递进行了有效申诉。平均有效申诉率为万分之零点零肆捌(0.048

 

相关新闻

中华人民共和国国家邮政局 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号

主办单位中华人民共和国国家邮政局

State Post Bureau of The People's Republic of China